FAQ — Preguntas frecuentes

Sí, aunque no todos. Muchos de nuestros artículos están disponibles para entrega inmediata gracias a más de 4.000 m² de almacén y áreas de exposición. Garantizamos plazos rápidos también para el aprovisionamiento de productos especiales, gracias a la colaboración con numerosos proveedores fiables.

Sí. Entregamos en Italia, en toda la Unión Europea y, bajo pedido, en cualquier otro país del mundo. El coste del transporte, los plazos y la modalidad de entrega los indicamos en el presupuesto, caso por caso. En Italia también podemos entregar directamente en obra.

Sí, ofrecemos descuentos personalizados según los volúmenes de compra. Contáctenos para una oferta a medida.

Por supuesto, elaboramos presupuestos gratuitos y sin compromiso, también para productos especiales o soluciones personalizadas. Respondemos en un plazo de 24 horas laborables.

Sí. Nuestro equipo está a su disposición para asesorarle en la elección del equipo más adecuado para su obra o proyecto.

Sí. Acompañamos al cliente también en la posventa: si es necesario, podemos sugerir profesionales cualificados para el diseño, el montaje o la instalación de los equipos.

Sí. Gracias a nuestra red de proveedores seleccionados, podemos encargar productos especiales en plazos breves, aunque no estén disponibles en almacén.

Por supuesto que sí. Ofrecemos apoyo completo a los departamentos de compras de empresas constructoras, industrias y entidades públicas y privadas, tanto para suministros continuados como para necesidades puntuales. Para distribuidores y clientes empresa: catálogo reservado, descuentos por volumen y factura electrónica.

Sí, puede recoger sus compras en nuestra sede de Calderara di Reno (Bolonia). Le recomendamos contactarnos para comprobar disponibilidad y horarios.

Sí, todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses. Ofrecemos también asistencia técnica y apoyo en la gestión de eventuales problemas.

Sí. En la sede de Calderara di Reno ponemos a disposición de empresas, artesanos y profesionales un parque de maquinaria completo (elevadores, generadores, andamios, equipos de obra, limpieza y manipulación) para alquiler a corto y largo plazo, con tarifas diarias/semanales/mensuales. Todos los equipos se someten a controles técnicos periódicos, limpieza y mantenimiento. Consulte la página de Alquiler para ver la lista completa y el reglamento.

Sí. Personalizamos ropa profesional (bordado, serigrafía, parches, impresión DTG), EPI y cajas portaherramientas con logotipo o código de empresa, señalización civil y viaria, módulos prefabricados y contenedores, andamios y torres de acceso a medida, casetas prefabricadas y casetas para perros. Contáctenos para más detalles.

Estamos abiertos de lunes a viernes, de 7:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00. Los sábados y domingos permanecemos cerrados.

AMES Srl es, desde hace más de 40 años (desde 1978), un proveedor de confianza para profesionales de la construcción y de la industria, con punto de venta físico y showroom en Calderara di Reno (BO). Descubra más en la página Quiénes somos.

Equipos profesionales para herramientas, soldadura y aire comprimido, energía y bombas, elevación, construcción, seguridad y EPI, jardinería — además de alquiler, personalizaciones y asistencia técnica.

Nos dirigimos principalmente a profesionales, empresas constructoras, industria, artesanos y personal de mantenimiento, con condiciones específicas B2B — pero también atendemos con gusto a particulares con necesidades profesionales.

Puede devolver un producto en un plazo de 14 días desde la entrega. Además, todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses.

Via Persicetana 16/2, Calderara di Reno (BO). Nuestro showroom está abierto al público en horario comercial. Consulte los datos de contacto y el mapa.

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), transferencia bancaria, contra reembolso y, para clientes empresa, financiación fraccionada.

Tratamos sus datos conforme al RGPD. Consulte la información completa en nuestra página de Privacidad.

Sí. Estamos inscritos en el portal CONSIP — Acquisti in rete PA (acquistinretepa.it), el mercado electrónico de la Administración Pública italiana, y para los organismos de la región Emilia-Romaña también en la plataforma SATER de Intercent-ER (intercenter.regione.emilia-romagna.it).

Los organismos pueden proceder mediante pedido directo, negociación directa o solicitud de oferta. Emitimos factura electrónica con split payment. Para una negociación o un presupuesto sobre pliego escriba a info@amessrl.com indicando el CIG.

Sí, bajo pedido enviamos a todo el mundo. Para destinos fuera de la UE acordamos en el presupuesto el tipo de transporte, las condiciones de entrega (Incoterms) y quién se encarga de los trámites aduaneros; los aranceles e impuestos de importación del país de destino corren normalmente a cargo del destinatario, salvo acuerdo distinto.

Por supuesto. El sitio está disponible en italiano, inglés, español, polaco y árabe: elige los productos, añádelos a la solicitud y envíala desde el formulario de presupuestos. Te respondemos en italiano o en inglés.

Para las empresas con número de IVA intracomunitario válido (comprobable en VIES) la venta es una entrega intracomunitaria: la factura se emite sin IVA italiano y el impuesto se aplica en el país de destino. Indícanos tu número de IVA ya en la solicitud de presupuesto.

Sí. En la página de inicio encontrarás el botón Presupuesto de compras para empresas: escribe o pega la lista de artículos y adjunta tus archivos PDF, Excel o CSV, hasta 8 archivos de 19 MB como máximo cada uno. Nosotros buscamos los artículos y te respondemos con una única oferta, sin que tengas que buscar los productos uno a uno en el catálogo.

Respondemos en un plazo de 24 horas laborables. Si prefieres elegir desde la web, añade los productos a la lista de Presupuestos y envíala desde el formulario.

Sí. Escribe o pega la lista tal como ya la tienes: para cada artículo indica la referencia del fabricante o una descripción, la cantidad y, si la conoces, la marca. Si usas códigos internos de tu empresa, ponlos junto a la descripción. La búsqueda de los artículos la hacemos nosotros.

Después, en el formulario Presupuesto de compras para empresas, introduce nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, número de IVA, lugar de entrega y plazo: urgente en 48 horas, en 2 semanas, en 1 mes, o suministro programado o recurrente.

Sí. Con el botón Buscar por objetivo describes la pieza que necesitas o el trabajo que hay que hacer y adjuntas fotos o vídeos de la placa de características o del componente: los archivos se comprimen automáticamente en el navegador. También puedes enviar las fotos por WhatsApp al +39 378 304 9686, que solo acepta mensajes de texto, fotos y vídeos, no llamadas.

Nuestros técnicos valoran la solicitud y buscan contigo la solución, incluso cuando el producto no está en el catálogo.

Sí. En el formulario Presupuesto de compras para empresas indica la urgencia eligiendo el plazo «urgente en 48 horas»: te confirmamos plazos y disponibilidad en la oferta. Para hablar con nosotros de inmediato, llama al +39 051 728529, de lunes a viernes. Los artículos que están físicamente en el almacén en el momento del pedido los enviamos en un plazo de 24 horas.

Si la parada se debe a un equipo averiado, nuestro servicio técnico interviene con prioridad para el diagnóstico, las reparaciones y los recambios en el taller propio de Calderara di Reno.

Sí. Acompañamos a los departamentos de compras de empresas, industrias y organismos públicos tanto en los suministros continuados como en las necesidades puntuales. En el formulario Presupuesto de compras para empresas elige el plazo «suministro programado o recurrente» e indica artículos, cantidades y frecuencia: preparamos la oferta sobre esa base.

Los productos más solicitados los tenemos en stock; para el resto, la reposición se realiza a través de nuestra red de más de 150 proveedores asociados.

Confirmándolo de forma explícita: la solicitud de presupuesto no te compromete ni a ti ni a nosotros; el pedido nace de tu confirmación por correo electrónico u otro canal directo. Envía tu orden de compra a customercare@amessrl.com, nuestra dirección de atención al cliente y gestión de pedidos, indicando la referencia de nuestra oferta y tu número de pedido.

En la oferta ya encontrarás los plazos de entrega estimados y las condiciones de transporte.

Sí, puedes pedirnos un presupuesto gratuito y sin compromiso incluso para pocos artículos. En la web no indicamos un pedido mínimo para los productos del catálogo: el precio, los plazos y las condiciones de entrega los encontrarás en la oferta, porque varían según la cantidad, la disponibilidad y la distancia.

Cuantos más productos solicites juntos, mayor es el descuento aplicable. Para las personalizaciones, como el logotipo en ropa de trabajo y EPI, los pedidos mínimos dependen de la técnica de personalización y los indicamos en el presupuesto.

Porque nuestra web es un showroom B2B que funciona por presupuesto: sin precios públicos, sin carrito y sin pago online. Calculamos el precio para cada solicitud, ya que descuentos, plazos y entrega varían según la cantidad, la disponibilidad y la distancia.

Añade los productos a la lista de Presupuestos o envía la lista con el Presupuesto de compras para empresas: te respondemos en un plazo de 24 horas laborables, y el presupuesto, con el precio y las condiciones para tu empresa, es gratuito y sin compromiso.

Sí. Cuantos más productos solicites juntos, mayor es el descuento aplicable, y los pedidos de mayor volumen los gestionamos con prioridad. Si incluyes en la misma solicitud herramientas, EPI, consumibles y recambios, recibes una única oferta en lugar de muchos presupuestos pequeños que comparar y aprobar.

La forma más rápida es el Presupuesto de compras para empresas, donde adjuntas directamente la lista que ya utiliza tu departamento de compras.

La fórmula disponible es la Ri.Ba. (ricevuta bancaria, el recibo bancario italiano) a 20/60 días. El aplazamiento está sujeto a la aprobación de una agencia de crédito externa: su concesión depende exclusivamente del resultado positivo de la evaluación crediticia (calificación de solvencia) que la agencia realiza sobre tu empresa.

Si ya tienes activa la Ri.Ba. con nosotros, también estás exento de la fianza en el alquiler.

Los artículos que están físicamente en el almacén en el momento del pedido los enviamos en un plazo de 24 horas, y el plazo medio de entrega es de unas 48 horas. Para la mercancía que no está en stock, la reposición se realiza a través de nuestra red de más de 150 proveedores asociados: los plazos dependen de los proveedores, del tipo de producto y de la distancia.

En cada oferta indicamos los plazos de entrega estimados, que son orientativos y no vinculantes, para que puedas planificar el mantenimiento antes de confirmar el pedido.

Sí. En Italia entregamos directamente en el lugar de trabajo, además de ofrecer la recogida en nuestra sede de Calderara di Reno: en el formulario Presupuesto de compras para empresas indica el lugar de entrega; las modalidades y los costes los encontrarás en la oferta, calculados según destino, volumen y urgencia.

Para las obras con necesidades planificadas existe la compra organizada in situ: fijamos de antemano fechas y cantidades, y las entregas programadas en obra tienen un descuento exclusivo.

Sí. Los compresores, la maquinaria de construcción y otros equipos voluminosos forman parte del catálogo: la modalidad de entrega (mensajería, entrega directa en obra o recogida en nuestra sede) la acordamos en el presupuesto según destino, volumen y urgencia.

Si tienes necesidades especiales para la descarga, por ejemplo porque no dispones de carretilla elevadora, indícalo en las notas de la solicitud, donde también puedes especificar las condiciones de entrega: las tendremos en cuenta al definirlas en el presupuesto.

Revisa la mercancía en el momento de la entrega y comunícanos de inmediato cualquier daño o discrepancia escribiendo a info@amessrl.com, con la referencia del pedido o del presupuesto y fotos o una descripción del problema. En caso de falta de conformidad, valoramos la reparación, la sustitución o el reembolso según lo previsto por la ley.

En los pedidos entre empresas, las devoluciones y sustituciones se rigen por el acuerdo comercial definido en el presupuesto. Encontrarás los detalles en la política de reembolsos.

Los datos técnicos de que disponemos ya están en la web: las fichas de producto indican marca, referencia y, cuando están disponibles, las características principales, que se envían automáticamente con la solicitud de presupuesto junto con el enlace a la ficha. Con el Comparador puedes ver hasta 4 productos lado a lado.

Para los documentos del fabricante, como la ficha de datos de seguridad (FDS) de los productos químicos técnicos, la declaración UE de conformidad, el manual de uso o los certificados de ensayo, enuméralos en la solicitud antes del pedido: comprobamos con el fabricante qué está disponible.

Sí. Trabajamos con EPI, líneas de vida y ropa de trabajo de marcas como Portwest, U-Power, Base Protection, Diadora Utility y Petzl, y entre nuestros clientes están los responsables de seguridad de las empresas. Indícanos el puesto de trabajo, los riesgos y la norma EN o la categoría que exige tu evaluación de riesgos: nuestros técnicos te recomiendan el modelo adecuado.

Si el departamento de compras o el responsable de prevención (RSPP) solicitan la documentación del fabricante, como la declaración UE de conformidad prevista en el Reglamento (UE) 2016/425, indícala en la solicitud de presupuesto.

Envíanos el cuestionario o la lista de documentos requeridos a info@amessrl.com: te respondemos en un plazo de 24 horas laborables. Para el alta como proveedor: A.M.E.S. Srl, domicilio social y operativo en Via Persicetana 16/2, 40012 Calderara di Reno (BO), en actividad desde 1978.

Ya estamos inscritos en el portal CONSIP Acquisti in rete PA (MePA) y, para los organismos de Emilia-Romaña, en la plataforma SATER de Intercent-ER.

Sí. Para mantenimiento, reparación y operaciones (MRO), nuestro catálogo cuenta con unos 60.000 productos de más de 100 marcas, en más de 600 categorías: herramientas eléctricas y manuales, EPI y ropa de trabajo, fijaciones, productos químicos técnicos y lubricantes, compresores y aire comprimido, maquinaria de construcción, jardinería, limpieza industrial, elevación y manipulación, señalización, ferretería, fontanería y electricidad.

Además de los materiales, ofrecemos alquiler, reparaciones en taller y personalizaciones, todo desde nuestra sede de Calderara di Reno (BO).

Puedes concentrar en nosotros herramientas, EPI, consumibles, productos químicos técnicos y recambios, con un único interlocutor: una persona de contacto dedicada que conoce tu realidad operativa. Los productos más solicitados los tenemos en stock; para la mercancía que no está en stock, la reposición se realiza a través de nuestra red de más de 150 proveedores asociados.

Con el Presupuesto de compras para empresas recibes una sola oferta para toda la lista, y desde la misma sede también gestionamos reparaciones en taller, alquiler y personalizaciones.

Sí. Si un artículo es especial, poco común o no aparece en la web, inclúyelo igualmente en la lista del Presupuesto de compras para empresas o en las notas de la solicitud de presupuesto: lo buscamos a través de nuestra red de más de 150 proveedores asociados y lo valoramos en la misma oferta. Lo mismo vale para necesidades logísticas o técnicas fuera de lo estándar.

El catálogo online es amplio, pero no incluye todo lo que podemos conseguir para ti.

Sí. En las notas de la solicitud de presupuesto puedes pedirnos alternativas para valorar: si existe un producto más adecuado o más conveniente, te lo decimos, incluso cuando cuesta menos de lo que tenías en mente. Intentamos venderte el producto adecuado, no el más caro.

En la web, el Comparador te permite poner lado a lado hasta 4 productos y comprobar sus características antes de decidir.

En el catálogo tenemos más de 100 marcas. Entre las principales: Makita, DeWalt, Milwaukee, Stanley, Fervi, Portwest, Neri, Unifix, Pavan, Fischer, Kärcher, U-Power, SPIT, Vigor, Rubi, Husqvarna, Petzl, Diadora Utility, Base Protection, Abac, Faren, Firma Chimica, Kimia, Nilfisk, Leica y Pramac.

Las primeras relaciones directas con fabricantes como Makita, Kärcher y Milwaukee se remontan a los años 90. Si buscas una marca que no ves, indícala en la solicitud de presupuesto.

Sí. Puedes pedirnos los recambios en la solicitud de presupuesto, junto con los demás artículos: indica la marca y el modelo de la máquina y, si la tienes, la referencia del recambio, para que comprobemos su disponibilidad. Si no tienes la referencia, adjunta una foto con Buscar por objetivo.

Si en cambio nos confías la reparación, nuestro servicio técnico se encarga del diagnóstico, las reparaciones y los recambios en el taller propio de Calderara di Reno y utiliza exclusivamente recambios conformes a los estándares de los fabricantes, para garantizar la seguridad original de la máquina.

Sí. Desde nuestra sede de Calderara di Reno (BO), en actividad desde 1978, atendemos a clientes de toda Italia, de Europa y de parte de África. Trabajamos con empresas de construcción y de obras viales, artesanos e instaladores, técnicos de mantenimiento, empresas industriales, estudios técnicos, responsables de seguridad y organismos públicos, en los sectores de la construcción, las obras viales, la industria y el multiservicio.

Enviamos por mensajería y en Italia también entregamos directamente en obra; como alternativa, puedes recoger la mercancía en nuestra sede, previo acuerdo sobre los plazos.

Sí, con el botón Buscar por objetivo. Se abre un espacio en el que escribes lo que tienes que hacer y adjuntas fotos y vídeos del lugar o del problema; los archivos se comprimen automáticamente en el navegador, para que el envío sea más ligero. Nosotros nos encargamos de proponerte los productos útiles, al mejor precio, para tu objetivo.

Analizamos el contexto operativo y proponemos solo lo que realmente hace falta, sin obligación de compra.

Sí. Cada cliente tiene una persona de contacto dedicada: sin call center, centralita ni tickets. Hablas siempre con la misma persona, que conoce tu historial y tus necesidades, y las solicitudes que envías desde la web llegan directamente a nuestro equipo, que responde en un plazo de 24 horas laborables.

Para los pedidos, escribe a customercare@amessrl.com; para información general, a info@amessrl.com o llama al +39 051 728529, de lunes a viernes.

Sí. Suministramos barreras antiinundación a medida para puertas de entrada, garajes y aparcamientos, tiendas y locales comerciales, y para accesos privados o industriales expuestos a crecidas e inundaciones. Seguimos el trabajo desde la visita técnica, que es gratuita, hasta la instalación.

Describe el acceso que quieres proteger con Buscar por objetivo, adjuntando fotos y vídeos, o solicita las barreras desde la página Personalizaciones.

Sí. En el taller propio de Calderara di Reno realizamos mantenimiento ordinario y extraordinario, diagnóstico y reparación de herramientas eléctricas con cable y a batería de las principales marcas, entre ellas Makita, Milwaukee y DeWalt: martillos perforadores, martillos demoledores, amoladoras, atornilladores, taladros, sierras circulares, mezcladores.

También intervenimos en hormigoneras, elevadores y cabrestantes eléctricos, máquinas de jardinería eléctricas y de combustión y grupos electrógenos de pequeña y media potencia, tanto en la parte del motor como en la eléctrica.

Sí. Puedes traer la máquina a nuestra sede en horario de apertura, sin cita previa, o pedirnos que la recojamos en la obra, en el taller o a domicilio. Los técnicos identifican la causa de la avería y te envían un presupuesto detallado de mano de obra y recambios; tras la reparación y la prueba, la recoges en nuestra sede o te la devolvemos con nuestros propios medios.

Bajo pedido preparamos planes de mantenimiento programado para reducir las paradas de máquina. Los plazos y costes del transporte los acordamos en el primer contacto.

Sí. Personalizamos ropa profesional, EPI y cajas de herramientas con el logotipo o el código de la empresa: bordado para chaquetas, forros polares y polos, serigrafía para grandes tiradas de camisetas y sudaderas, con excelente resistencia a los lavados industriales, parches para los tejidos técnicos e impresión DTG para los logotipos complejos.

Envíanos el archivo del logotipo y, para cada prenda, tallas y cantidades: en un plazo de 24 horas laborables te respondemos con plazos, pedidos mínimos y precio. Encontrarás los detalles en la página Personalizaciones.

Sí. Alquilamos equipos y estructuras de obra con fórmulas diarias, semanales o mensuales, con recogida en nuestra sede o entrega en obra. Comprobamos la disponibilidad y el precio en un plazo de 24 horas laborables: la tarifa depende de la duración y de los descuentos, por lo que no hay una lista de precios fija.

La fianza se pide a los clientes nuevos; quien ya tiene activo con nosotros el pago mediante Ri.Ba. está exento. La lista de máquinas y el reglamento están en la página Alquiler.

Sí. Para obras de construcción y viales, entornos industriales y proyectos multiservicio ofrecemos asesoramiento técnico y visitas técnicas: nuestros técnicos analizan el contexto operativo y proponen solo lo que realmente hace falta. El análisis técnico en obra no tiene coste ni compromiso.

La visita técnica también está prevista para las soluciones a medida, como barreras antiinundación, torres de andamio móviles y andamios especiales. Para organizarla, describe el trabajo con Buscar por objetivo o escríbenos a info@amessrl.com.